Métodos de Pago

Flow.bo te ofrece múltiples métodos de pago. Sea cual sea su modo de pago en línea, puedes estar seguro de que los socios estratégicos de pasarelas de pagos y procesamientos de pagos de flow.bo, utilizan tecnología de punta y cifrado seguro de datos para mantener la confidencialidad de los detalles de tus transacciones en todo momento.

Puedes utilizar transferencias bancarias, pagos simples con código QR, Gift Cards (tarjetas de regalo) y pago en efectivo para realizar tus compras.

Flow.bo también acepta pagos con tarjetas de crédito / débito Visa y MasterCard.

¿Hay algún cargo oculto (o impuesto a las ventas) cuando hago una compra en flow.bo?

NO hay cargos ocultos cuando se realiza una compra en flow.bo. Los precios indicados para todos los artículos son finales y todo incluido. El precio que ve en la página del producto es exactamente lo que paga.

Los gastos de envío solo aplican a compras menores a Bs. 100.

Pago simple con código QR

Aceptamos pagos simples con código QR.

Para pagar con código QR se recomiendo utilizar la App de Banca Móvil de tu banco.

Una vez realizada tu compra se mostrará en pantalla la imagen del código QR. Sigue los siguientes pasos para finalizar tu compra:

Compras desde tu celular

1. Guarda la imagen del código QR en tu celular utilizando la opción de descargar imagen, o también sacando una captura de tu pantalla.
2. Ingresa a la App de Banca Móvil de tu banco
3. Busca la opción de Cobro/Pago QR
4. Selecciona Pago Simple o Pago QR
5. Selecciona la imagen del código QR desde tu galería de imágenes
6. Selecciona la cuenta de Banco que deseas utilizar
7. Confirma el pago

Compras desde tu computadora

1. Ingresa a la App de Banca Móvil de tu banco
2. Busca la opción de Cobro/Pago QR
3. Selecciona Pago Simple o Pago QR
4. Escanea la imagen del código QR que ves en pantalla
5. Selecciona la cuenta de Banco que deseas utilizar
6. Confirma el pago

Pago con tarjetas de crédito / débito

Aceptamos pagos realizados con tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

Para pagar con su tarjeta de crédito / débito al momento de pagar, necesitará su número de tarjeta, fecha de vencimiento, número CVV de tres dígitos (que se encuentra en el reverso de su tarjeta). Después de ingresar estos detalles, será redirigido a la página del banco para ingresar la contraseña de 3D Secure en línea.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito / débito en flow.bo?

Su transacción en línea en flow.bo es segura con los niveles más altos de seguridad de transacciones disponibles actualmente en Internet. Flow.bo utiliza tecnología de cifrado de 256 bits para proteger la información de su tarjeta mientras la transmite de forma segura a los respectivos bancos para el procesamiento de pagos.

Todos los pagos con tarjeta de crédito y débito en Flow.bo se procesan a través de pasarelas de pago seguras y confiables administradas por bancos líderes. Los bancos ahora utilizan el servicio de contraseña 3D Secure para transacciones en línea, lo que proporciona una capa adicional de seguridad a través de la verificación de identidad.

¿Qué pasos toma flow.bo para prevenir el fraude con tarjetas?

Flow.bo es consciente de la importancia de una sólida capacidad de detección y resolución de fraudes. Nosotros y nuestros socios de pagos en línea monitoreamos las transacciones continuamente para detectar actividad sospechosa y marcamos transacciones potencialmente fraudulentas para que nuestro equipo las verifique manualmente.

En los casos más particulares, cuando nuestro equipo no puede descartar categóricamente la posibilidad de fraude, la transacción se mantiene en espera y se solicita al cliente que proporcione documentos de identidad. Los documentos de identidad nos ayudan a garantizar que las compras las haya realizado un titular de tarjeta auténtico. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda ocasionarse a los clientes y les pedimos que nos tengan paciencia en el interés general de garantizar un entorno seguro para las transacciones en línea.

¿Qué es una contraseña de 3D Secure?

La contraseña de 3D Secure es implementada por VISA y MasterCard en asociación con los bancos emisores de tarjetas bajo los servicios "Verified by VISA" y "Mastercard SecureCode", respectivamente.

La contraseña de 3D Secure agrega una capa adicional de seguridad a través de la verificación de identidad para sus transacciones en línea con tarjeta de crédito / débito. Esta contraseña, creada por usted, solo la conoce usted. Esto asegura que solo usted pueda usar su tarjeta para compras en línea.

¿Cómo puedo obtener la contraseña de 3D Secure para mi tarjeta de crédito / débito?

Puede registrarse para obtener la contraseña de 3D Secure para su tarjeta de crédito / débito contactando a su banco.

¿Puedo utilizar la función de banca por internet de mi banco para realizar un pago?

Si. Flow.bo le ofrece la conveniencia de utilizar el servicio de banca por Internet de su banco para realizar el pago de su pedido. Con esto, puede transferir fondos directamente desde su cuenta bancaria utilizando pagos con código QR, mientras realiza una transacción altamente segura.

¿Qué es el Pago en Efectivo?

Si no puede realizar un pago en línea en flow.bo, puede optar por el método de Pago en Efectivo (P-e-E). Puede pagar en Efectivo o con tarjeta de crédito / débito física en el momento de la entrega real del producto en su puerta, sin necesidad de realizar ningún pago por adelantado en línea.

El valor máximo de pedido para un Pago en Efectivo es de Bs. 1000. Es estrictamente un método de pago solo en efectivo. Las tarjetas de regalo o el crédito de la tienda no se pueden utilizar para pedidos con Pago en Efectivo. No se puede utilizar moneda extranjera para realizar un Pago en Efectivo. Solo se aceptan Bolivianos (Bs).

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Métodos de Envío

Envío a Domicilio

En flow.bo puedes enviar tus productos a la dirección que desees, y en la fecha y horario de tu preferencia. En el proceso de compra, podrás escoger la "Dirección de Envío" de tu libreta de direcciones o podrás crear una Nueva Dirección.

Para que tus compras en flow.bo sean rápidas, te recomendamos guardar en tu libreta de direcciones todas las direcciones en las que deseas recibir tus productos, por ejemplo: casa, departamento, oficina, hotel, etc.

Si eres una persona que viaja mucho por Bolivia y no tienes tiempo para salir de compras, ¡flow.bo tiene la solución para ti! En tu cuenta puedes guardar “Direcciones de Envío” en diferentes ciudades (Cochabamba, La Paz y Santa Cruz).

¿Como guardo mis “Direcciones de Envío”?

Guardar y administrar tus “Direcciones de Envío” es muy fácil:

1. Crea una cuenta en www.flow.bo
2. Inicia sesión con tu cuenta en www.flow.bo
3. En la parte superior derecha, expande el menú desplegable donde está tu nombre.
4. Selecciona “Mi Cuenta”
5. En el panel izquierdo selecciona “Mis Direcciones”
6. Administra tus Direcciones

Costos de Envío:

• El costo de envío es de 10 Bs. para compras menores a 100 Bs.
• El costo de envío es gratuito para compras iguales o mayores a 100 Bs.

Compromiso con el Medio Ambiente

Todas las entregas de última milla de flow.bo se realizan con una flota propia de vehículos eléctricos. Esta es una importante iniciativa de sostenibilidad y un paso pionero para Bolivia.